5月14日，由中國貿易報社、新會展沙龍主辦的“會展服務創新之‘創’與‘新’”線上研討會，邀請會展產業鏈的業內資深人士針對當前線上會展熱，以及線上會展模式等熱點，探討疫情防控常態化的后疫情時代會展業的創新，究竟是會展創新還是會展服務創新？復工復產全面恢復后，線上展是否繼續存在？
“無疑，創新是為了在轉型升級過程中，實現會展業的可持續發展。”中國貿易報總編輯范培康指出，近日以來，隨著阿里巴巴、騰訊等互聯網企業高舉云會展的大旗進入會展業“掠食”，會展業在創新轉型過程中的更多新需求、新技術的“蛋糕”正被新進入者“拿走”，新進入者成為會展企業的競爭對手。
在業界看來，進入數字經濟時代，會展服務創新的服務主體是中小企業參展商。這一群體將在今后參展中，衍生出新經濟時代下的參展需求。
“線上展，要往產品特別是新產品方面去運營。”據北京時尚博展國際展覽有限公司副總經理陳博介紹，由于受疫情影響，2020中國國際服裝服飾博覽會（CHIC，以下簡稱服博會）首次舉辦線上展，為參展商和買家提供服務。為滿足參展企業的需求，此次服博會線上展期間，組織了商業論壇、商貿對接會、行業分享會和展商直播。4月24日，線上展閉幕。
陳博表示，此次服博會線上展的嘗試，不僅進行了新的運作模式，積累了線上展的經驗，也通過舉辦線上展收獲了一個獲客渠道，而且其準確度相比線下更高。此外，線上展提升了展會的品牌全新層面的建設。
據服博會組委會統計顯示，此次服博會線上展為期3天，參展商1350家、在線活動130余場、總訪問量達157403次。在業界人士看來，此次服博會將線下實體展會搬至線上的嘗試，不僅創新了展會服務模式，也培育了展會發展新動能。
與其他行業的專業展會不同，服裝行業的線上直播帶貨已經成為一種趨勢，線上展期間，參展商在線上直播的體驗成為熱點。與此同時，此次服博會線上展不僅實現了服務創新，也完成了其服博會組委會大數據信息的更新和建設。
在業界看來，服博會線上展是數字化轉型的有效嘗試，其展會期間的直播形式也是鏈接商貿渠道與資源的創新舉措。
“線上展的興起，也讓更多群體注意到，線上展不僅成本低，而且流程簡單、難度降低了。”北京華愷展覽有限公司董事長許鋒認為，后疫情時代，會展業將涌現新型的主辦群體，包括掌握信息資源的媒體機構。
許鋒表示，會展鏈條供應商發生重大改變后，數字經濟時代的會展業將更注重并需要精準營銷，如會議分銷、展會分銷。此外，會展活動的收入也在發生變化。如廣告營銷等，但由于目前展會主辦方的廣告流量還未實現變現，也成為制約會展業創新轉型的一個短板。
“線上展模式的出現，讓會展的‘蛋糕’變大了，而不是變小了。”在勵展博覽集團大中華區高級副總裁張嵐看來，B2B展會主辦方守住行業，就守住了展會的“護城河”。
事實上，在專業展的主辦方看到線上展新空間的同時，作為會展產業鏈上不可或缺的場館方，也在謀求創新模式。以第六代場館為代表的杭州國際博覽中心就率先實施了多元發展的布局。
“場館創新需要打造一個全新物種。”北辰時代會展有限公司總經理、杭州國際博覽中心總經理唐雪表示，在新經濟背景下，作為會展產業鏈上的場館方，不只是場地出租，而且要進行產品開發，實現多元化發展。智能時代的場館，應該在多元業態下，制定場館產品，將場館的小生態發展成大生態。
唐雪強調，創新服務模式應該包括兩個層面，既要實施業務層面的創新，也要實施組織層面的創新。兩者缺一不可。
“現階段，一些傳統展會主辦方舉辦的線上展還只是停留在形式上。”道同共創科技（北京）有限公司創始人&CEO周景龍認為，線上展是一種新的展會商業模式。這就要求會展主辦方思考：線上展的模式不是一成不變的，而是要進行不斷的迭代，包括內容運營、技術層面的簡化，以達到為參展商、專業觀眾提供更便捷服務的目的。如果不能做到隨時更新，線上展的“蛋糕”將被互聯網企業“搶食”。
不可否認，現階段，線上展作為疫情下提前上線的一種創新嘗試，其會展主辦方在舉辦過程中會遇到一些技術層面的問題。同時，令業界困惑的還有一點：沒有可實現的商業盈利模式。這也成為線上展的致命弱點。
“線上展的核心功能在于云展示、云引流、云互動、云洽談。”31會議聯合創始人&副總裁洪布坤表示，線上展，不僅依靠單純的業務變革和技術解決方案，更需要組織和商業模式變革相結合。他強調，會展營銷的本質不會被改變。
“展會創新，一個是展會形式，一個是展會價值。”張嵐認為，專業展主辦方通過在線嫁接的形式，可為客戶提供付費購買服務。
范培康表示，新會展的目的是守住產業，其創新的核心是提升產業價值。
在會展業界看來，未來，線上展和線下展將實現融合發展。線上展將成為實體展會的有效補充，并在服務創新上實現更大的價值。
